Das VAR Support Modell
Wir ziehen Sie raus
Unsere Kunden können sich zu jeder Tages- und Nachtzeit auf uns verlassen. Schnelle Rückmeldungen und zeitnahe Bearbeitung der Supportanfragen stehen dabei im Mittelpunkt. Die Einhaltung der SLA’s ist dabei nicht nur ein Versprechen, sondern gelebte Praxis. Dafür engagiere ich mich als Service Managerin jeden Tag auf’s Neue.
Umfang der SAP-Support-Leistungen: Die nachfolgenden Leistungen sind unter anderem beim SAP Support mit inbegriffen. Diese können natürlich bei Bedarf erweitert und kundenindividuell angepasst werden.
Probleme verhindern, bevor sie auftreten
Wir lassen Sie im Bedarfsfall nicht hängen! Erfahren Sie, wie unsere individuell für Ihre Bedürfnisse ausgearbeitete Support-Lösung aussehen könnte! Wir beraten Sie gerne im Rahmen eines persönlichen Gesprächs – kompetent und umfassend. Profitieren Sie von unserer langjährigen Projekterfahrung im SAP Customer Experience Umfeld und der daraus resultierenden Knowledge-Base!
Der Wissenstransfer ist ein wichtiger Teil unseres Supports, um die Kosten so gering wie möglich zu halten. Wir setzen auf eine Kombination aus pragmatischen Schulungen und "Learning on the Job", um unser Wissen über den erforderlichen Informationstransfer aufzubauen und zu dokumentieren.
Mit "Shortcut for SAP Systems" werden Aufgaben im Bereich des SAP Support vereinfacht und fehlende Funktionen des Standards ergänzt.
Tiefenanalyse für Indirect Usage - Ergebnis: Wir verschaffen Ihnen die nötige Übersicht, damit Sie auf einen Audit vorbereitet sind.
Lassen Sie sich von Experten dabei helfen, Ihren Schulungsbedarf einzuschätzen, die gewünschten Ergebnisse zu quantifizieren und Schulungsservices auf Ihre individuellen Anforderungen abzustimmen.