WARUM BRAUCHEN SIE SAP SUPPORT
Bei welchen Problemen unser SAP Support hilft
Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer gesamten SAP-Software optimal aus. Unsere umfangreichen Supportangebote beinhalten langfristige Supportpläne, Unterstützung durch Teams vor Ort und Remote-Support.
Die Erreichung Ihrer Geschäftsziele hat für uns Priorität. Unser flexibler Vor-Ort- und Remote-Support bietet Ihnen kompetente Entwicklung, Methodik, zentralisierte Planung und Ressourcen für die Bereiche, in denen Sie sie am meisten benötigen, unter Verwendung von Best-Practice-ITIL-Prozessen.
Ob nach einem erfolgreichen gemeinsamen Projekt oder als neuer Kunde, wir unterstützen Sie!
Geschäftskritische Prozesse finden heute mehr und mehr in Echtzeit statt. Konsequenterweise haben wir uns entschieden, fundamental neue Wege zu gehen: Wir bieten daher auch Support in Echtzeit an, in direkter Interaktion des Kunden mit unseren Support-Experten, per Chat oder Telefon. Rückmeldungen zu klassischen Meldungen können Kunden heute bereits in Echtzeit als SMS direkt auf ihr Mobiltelefon empfangen. Kunden wollen bei Fragen am liebsten Hilfe direkt in der Anwendung, die sie nutzen. Wir bauen daher Support direkt in unsere Produkte ein, mit Built-in Support.
Das SAP Support Portal bietet Kunden und Partnern supportbezogene Neuigkeiten und Funktionen sowie Hilfe und Kontext für Support-Anwendungen, Services und Angebote. Damit können Sie jederzeit, an jedem Ort und über jedes Gerät auf Kernaufgaben, wichtige Updates und alle Live-Support-Kanäle von SAP zugreifen.
Verwenden Sie "Shortcut for SAP Systems", um viele Aufgaben im SAP Support einfacher und schneller zu erledigen.
Um das zu erreichen, muss man nicht etwa alles Etablierte über Bord werfen und ein allumfassendes ITSM-Tool einführen, sondern lediglich intelligente Apps in das Bestehende integrieren.
Allerdings ergänzt SAP ONE Support lediglich das Basis-Angebot von Enterprise Support.